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Pour bénéficier d’un remboursement, le produit doit être retourné dans son intégralité, incluant l’emballage et tous les éléments fournis, même s’il a été ouvert ou utilisé.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
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Si un produit est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous rapidement via la page Contact afin que nous puissions résoudre la situation.
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
Produits en promotion
Cartes cadeaux
Le moyen le plus rapide d’obtenir un nouvel article est de retourner le produit initial, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour validé.
Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande sans justification.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine (non utilisé, avec emballage et étiquettes) accompagné de la preuve d’achat.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation du remboursement.
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Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
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Dans tous les cas :
Les frais de retour restent à la charge du client
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Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d’origine
Une fois le produit reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.